Intrebari frecvente
Am plasat o comanda.Cind va fi livrata si in ce conditii?
Comanda va fi livrata in maxim 72 ore de la inregistrarea ei ( de obicei livrarea se efectueaza in 24 ore de la inregistrarea acesteia daca comanda este facuta in intervalul orar 9-17 ) .Pentru anumite produse care nu se pot aduce decit prin comanda speciala sau nu sunt pe stoc in romania termenul de livrare va fi 30-45 de zile.
Pentru comenzile care vor fi achitate prin virament bancar durata de expediere va fi mai lunga deoarece produsele se vor livra dupa ce intreaga suma va fi confirmata in contul SC Esderman SRL.
Produsele se vor livra prin intermediul unui curierat rapid, taxele de transport vor fi suportate de client.
Pentru produsele afisate cu LIVRARE GRATUITA toate taxele de transport vor fi suportate de SC Esderman SRL.
Achizitionarea produselor in GALATI si BRAILA se poate face direct din magazinele SC ESDERMAN SRL situate in :
Bulevardul George Cosbuc nr.132 si Strada Tecuci nr.153
Tel/Fax : 0336/107 382
Mobil : 0742 919 444
0723 710 575
0724 371 669
0722 371 619
Pretul difuzoarelor se refera la o bucata sau la o pereche?
Pretul difuzoarelor auto este dupa caz la bucata sau la set dupa cum urmeaza: pretul difuzoarelor de bass(subwoofer) este pentru o bucata exceptie facind cele care sunt formate din pachete speciale cu 2-3 difuzoare intr o incinta iar pretul este pentru intreg sistemul.
Pentru celelate difuzoare pretul este per set iar seturile insumeaza 2 difuzoare( 4 difuzoare sau 6 difuzoare cele pe componente)
Cum se aplica garantia produselor si cum pot beneficia de ea?
Toate produsele comercializate de societatea noastra sunt noi si insotite de certificate de garantie care contin toate datele privind acordarea garantiilor.Termenii si conditiile de acordare sunt diferite de la produs la produs sau de la marca la marca de aceea recomandam CITIREA CU ATENTIE A CERTIFICATELOR DE GARANTIE INAINTE DE INSTALAREA SAU UTILIZAREA ACESTORA pentru a nu fi pusi in situatia neplacuta de a pierde garantia. Daca unul din produsele achizitionate de la societatea noastra se defecteaza in perioada garantiei si indeplineste toate conditiile acordarii garantiei, cumparatorul ne va contacta prin telefon sau e-mail in cel mai scurt timp posibil pt. ca noi sa putem rezolva problema.
In anumite situatii produsele pot fi returnate , cu conditia integritatii acestora (lipsa zgarieturi , crapaturi , rupturi sau orice alte defecte fizice ) , a integritatii si prezentei tuturor ambalajelor , integritatii si prezentei tuturor accesoriilor , dar nu mai tarziu de 10 de zile lucratoare de la data primirii produselor de la firma de curierat.SC Esderman SRL isi rezerva dreptul de a percepe o taxa de utilizare sau/si procesare administrativa din valoarea produsului.
Cererile de returnare vor fi solutionate intr-un termen de 29 de zile de la data depuneri actelor necesare la sediul nostru.
Cererile de returnare se depun la sediul nostru din Galati,Str Tecuci Nr 153.Cererea de returnare trebuie sa cuprinda datele de identificare ale produsului si ale persoanei care l-a achizitionat.Pe langa cerere, dosarul trebuie sa contina factura in original, certificatul de garantie in original cat si copie dupa buletinul persoanei pe care a fost facuta factura.
Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei . Stergerea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe produse duce la pierderea garantiei . Nu eliberam duplicate pentru certificatul de garantie .